Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El periodo de devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto.

En caso de devolución, Centro Malleza se hará cargo de los portes siempre y cuando el producto no sea el requerido por el cliente, por error achacable a la empresa o porque el estado de este debido al transporte u otro motivo no sea el adecuado.

En caso de devolución por decisión del cliente, éste asumirá los gastos de transporte por la devolución del mismo.

  • PENÍNSULA:  4,45 €+iva (5,38 €)
  • BALEARES:  12,31 €+iva  (14,90 €)

El importe del pedido se reembolsará siempre y cuando el mismo sea devuelto en perfectas condiciones que no limiten el uso del producto. El cliente debe devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original sin abrir.

Los cambios y devoluciones se realizan en la misma forma de pago utilizada para la compra. En caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta bancaria será imprescindible que el titular presente el justificante de compra original y el resguardo de la operación.

Los productos objeto de promoción, rebajas y saldos no estarán sujetos a la presente política de devolución, quedando éstos sujetos al periodo en que aplica la promoción, o hasta agotar existencias. Para la devolución de este tipo de productos se atenderá a la circunstancia concreta de cada caso.

Por cuestiones de higiene no se admitirá la devolución de productos que hayan sido desprecintados y/o utilizados.

Para cualquier tipo de incidencia pueden contactar en cmalleza@gmail.com

 Imposibilidad de entrega

La empresa de transporte intentará la entrega del pedido hasta en dos ocasiones con sms previo a la entrega, para que el cliente pueda elegir franja horaria de entrega o punto PACK de recogida. Éste será devuelto a nuestras instalaciones si nadie responde.

Paquete dañado o manipulado

En caso de que el paquete llegue dañado, abierto o con signos de haber sido manipulado no debe recogerse y debe solicitarle al mensajero que indique claramente en su albarán el motivo por el que se rechaza la entrega. Además, debe hacerse una foto, de esta forma nuestra reclamación a la empresa de mensajería será mucho más ágil y efectiva.

En caso de aceptar el paquete, pese a encontrarse en mal estado, Centro Malleza no se hace responsable de la reclamación a la empresa de transportes. El propio cliente asumirá la responsabilidad de los trámites a llevar a cabo con la empresa de mensajería. Aconsejamos que se haga una foto del paquete en el momento de la recogida, a poder ser, en manos del mensajero para demostrar que no ha sido manipulado posteriormente por el cliente. Asimismo, aconsejamos indicar al mensajero que especifique claramente en su albarán que el paquete presentaba daños.

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